La politique relative aux normes d’accessibilité pour les services à la clientèle de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) établit des lignes directrices pour la prestation des services aux personnes handicapées par le YMCA de la région de la capitale nationale, conformément aux exigences des normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, Règlement de l’Ontario 429/07, pris en application de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, L.O. 2005, chap. 11.

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LAPHO - Plan pluriannuel 2022-2027 (PDF) (Disponible en anglais) 

LAPHO - Normes relatives au service à la clientèle (PDF) 

LAPHO - Formulaire de commentaires sur le service à la clientèle (PDF) 

LAPHO - Formulaire de demande de documents dans un autre format (PDF)